السحب
افتح Withdraw من لوحة الحساب في بوابة العملاء. راجع المحفظة والمبلغ والطريقة المتاحة والشروط المنطبقة قبل تقديم الطلب.
تقديم طلب سحب
سجّل الدخول إلى بوابة العملاء
استخدم «دخول العملاء» وافتح غرفة المتداول ثم لوحة الحساب.
راجع حالة التحقّق
راجع الملف الشخصي ثم KYC وأي متطلّبات موافقة معروضة لحسابك.
افتح السحب وحدّد المحفظة
اختر Withdraw. حدّد المحفظة وأدخل المبلغ وراجع خيارات الدفع والبيانات المطلوبة المعروضة في الطلب.
راجع الطلب وقدّمه
أكّد العملة والوجهة والشروط المنطبقة قبل التقديم. اتبع أي تعليمات إضافية بشأن الطلب.
تابع الطلب عبر البوابة أو الدعم
راجع Transactions وتواصل مع الدعم إذا لم تتضح الحالة أو الخطوة التالية.
قبل تقديم الطلب
راجع الشروط المنطبقة على حسابك والطريقة المختارة. تواصل مع الدعم للحصول على أي تفاصيل ناقصة أو مدّة المعالجة المتوقّعة.
- المحفظة والمبلغ والعملة وتفاصيل الوجهة
- أي رسوم أو حدود أو متطلّبات تتعلّق بملكية حساب الدفع
- أي قيود مرتبطة بالتحقّق أو الصفقات المفتوحة أو الأموال المتاحة
المعالجة والتسوية مدّتان مختلفتان
معالجة الطلب وتسوية الدفع مرحلتان منفصلتان. تقديم الطلب لا يعني اعتماده أو دفعه. اسأل الفريق عن الوقت المتوقّع لحسابك والطريقة المختارة.
معرفة المرحلة التي بلغها طلبك
افتح Transactions لمراجعة سجل البوابة واتبع أي تعليمات متعلّقة بطلبك. تواصل مع الدعم إذا احتجت إلى توضيح تقدّمه قبل تقديم طلب آخر.
لماذا يسبق التحقّقُ الدفع
الدفعة التي تصل إلى الشخص الخطأ يصعب جداً استردادها. ويؤكّد التحقّق أنّ مقدّم الطلب هو صاحب الحساب، وأنّ الأموال تذهب إلى وجهة مسموح بها. وتُفصَّل القواعد التي تحكم ذلك في سياسة مكافحة غسل الأموال واعرف عميلك.
أسئلة
كم يستغرق السحب؟
تواصل مع الفريق لتأكيد الوقت المتوقّع لمعالجة طلبك وتسويته. تقديمه لا يعني اعتماده أو اكتماله.
هل توجد رسوم على السحب؟
راجع الرسوم المنطبقة على حسابك والطريقة المختارة قبل التقديم. اسأل الدعم إذا لم تتضح رسوم معيّنة؛ فقد يفرض مزوّد الدفع رسوماً خاصة به أيضاً.
هل يمكنني السحب إلى طريقة دفع غير التي أودعت منها؟
أكّد مع الفريق الوجهة المسموح بها وأي متطلّبات لإعادة الأموال إلى مصدرها قبل طلب السحب. لا تفترض أهلية طريقة مختلفة.
هل يمكنني السحب وصفقاتي مفتوحة؟
تستخدم الصفقات المفتوحة الهامش، لذا قد يؤثّر سحب الأموال في قيمة الحساب التي تدعمها. اسأل الفريق عن كيفية تحديد مبلغ السحب المتاح قبل التقديم.
لماذا طُلب منّي مستند إضافي؟
اتبع طلب المستند وتعليمات رفعه المقدّمة عبر إجراءات التحقّق في بوابة العملاء. تواصل مع الدعم إذا كان المتطلّب غير واضح. تقديم مستند لا يؤكّد بحدّ ذاته الموافقة أو الدفع.
أين أتابع طلبي؟
راجع Transactions في بوابة العملاء وتواصل مع الدعم إذا احتجت إلى تحديث أو توضيح الخطوة التالية.
تعرّف على خيارات الحساب التجريبي
استفسر من فريق أرو ترايد عن توفّر الحسابات التجريبية وطريقة إعدادها.